新年規劃宜納入高科技?

每年送舊迎新之際,公司企業都循例檢討業績、規劃新年新計劃、籌備新經費預算。業績稍微遜色者,也許會大刀闊斧的整頓公司,並設法開源節流迎接新挑戰。為了迎接來年經濟不明朗的挑戰,不曉得有多少公司企業策劃新計劃時,會納入“採用高科技”及“運用高科技”的議案?

據國際律師事務所Baker McKenzie最近的一項《超級復雜時代:亞太區科技、商業與監管》調研顯示,88%的受訪企業家表示,他們的業務正遭受科技破壞。

這個數據跟亞太區整體趨勢不謀而合。該調研也指出,76%的亞太區受訪企業家透露,在過去兩年以來,他們的領域確實經歷了重大的科技破壞。85%受訪企業家相信未來兩年之內,破壞速度更快及受影響層面將更廣泛。值得一提的是,該調研發現,僅8%的受訪者認為他們在自己領域發生重大科技改變之中,因“高度適應”而從中受惠,另有20%受訪者(馬來西亞是16%)形容他們在科技風險管理上“高度成功”。

該調研報告中使用了“Technological disruption”這個強硬字眼,科技主導式的破壞力非同小可。很多起初以為可“免疫”的領域,都遭受了不同程度的科技破壞。兩年前,本地傳統計程車業者紛紛抗議電子召車搶了他們的生意,然而,殘酷的市場一再證實了共享經濟發展勢不可擋,導致傳統計程車司機不得不加入這個運用新科技的傳統行業。今年大勢崛起的外賣送餐服務,也搶去了不少傳統飲食業者的生意。不少經營飲食攤檔小販,被逼加入各大外賣平台之外,也順便添加了各大本地電子支付服務,以便滿足更多顧客的需求。

本地企業家也許不是不採納新科技,而是缺乏這方面的資訊和教育,尤其是商業科技應用方面的中文資訊,更是罕見。綜觀我國的傳媒、網媒,大多數專注於消費者電子產品資訊,新手機的資訊,更是媒體爭相報道的焦點,商業科技應用資訊,被逼淪為業配新聞。傳媒迎合消費者的需求,實在無可厚非,卻也印證了馬來西亞是一個IT產品消費大國的事實。

另一個可能是,還未遭受科技破壞的本地企業家習慣了待在自己的舒適區里。

然而,經歷了近年來的經濟低靡,安於現狀的企業家現在大概都驚醒了吧?尋求創意革新又採用高科技的進取企業家也不是沒有,儘管僅為少數,這些獨具慧眼的企業家,卻在公司企業內採用高科技時,除了面對內部重重阻礙,還得應對市場大環境不夠完善的挑戰,成功的機會相當低。

年終展望新年、規劃新的一年財務預算時,與其強硬執行撙節政策,不如想想如何在公司運作中採用高科技,以便達至開源節流的目標。譬如傳統零售業這一兩年來銷售每況愈下,可否想過明年試試跨入電商領域,開拓一個網絡銷售的新業務?又或整家公司運作改為無紙張作業,甚至使用區塊鏈技術來發出交易合約、發貨單、收據等公司文件?一個小小的新政策,極可能從此改變了公司的命運。話說回來,身為打工族、上班族的個人,是否想過在明年大計劃中,寫入“善用高科技改善生活素質”?

印尼星洲日報‧文:李昱龍(自由撰稿人)‧2019.12.27